MARKET VISION - REVISTA 247

eficiente y satisfactoria para nuestros clientes. Para acceder a nuestra LiveShop el cliente entra en nuestra web y directa- mente conecta con uno de nuestros «personal shopper», que se encuen- tran en el espacio real de 300 m2 ubicado en Granada que hemos cre- ado en exclusiva para este proyec- to , en el que se muestra todo nuestro catálogo de productos, expuestos en distintos ambientes. Cuando el cliente se conecta a este espacio, la cámara se activa unilate- ralmente, para proteger la privaci- dad del usuario . Así, el cliente podrá ver tanto al personal shopper como al espacio, pero desde la LiveShop no le veremos a él. Además, es importante señalar que no hace falta reservar ci- ta , por lo que, entrando en la web los interesados podrán conectarse con nuestros personal shopper en horario de 10:00h a 20:00h . Una vez conectados, los usuarios podrán disfrutar de una experiencia de compra totalmente diferente . Gracias a las 7 cámaras instaladas en el espacio y a la cámara personal con la que cuentan los personal shoppers , los clientes podrán ver y casi tocar nuestros productos . Así, nuestros asesores gestionan las imá- genes de las cámaras como si fueran realizadores, en función de lo que quiera ver el cliente, permitiendo que pueda vivir la experiencia de compra como si estuviese allí presente. Y, por supuesto, los clientes pueden plantear cualquier duda o inquietud y nuestros personal shoppers les atenderán de forma totalmente personalizada, resol- viendo sus cuestiones y aportando to- do su conocimiento sobre descanso. En caso de estar interesados, los clientes pueden realizar su compra directamente desde la LiveShop , convirtiendo así la experiencia en algo fácil y sencillo. Además, la LiveShop también permite a aquellos clientes que buscan obtener más información de una forma cómoda poder ver los productos como si estuvieran físi- camente en una tienda antes de to- mar su decisión . En cuanto a los resultados, desde Lomonaco estamos muy contentos 25 MARKET VISION - REVISTA / 247 - II - 2021 Liveshop es una tienda real, de 300 m2, en Granada. Pero solo atiende a clientes online, aportándoles una experiencia semejante a una visita presencial al establecimiento.