MARKET VISION - REVISTA 245-6

atrevido a entrar en el mismo ha obteni- do de su apuesta un buen resultado». El mercado echaba de menos la marca, porque durante algo más de dos años no pudo encontrarla en los linea- les de las tiendas... desde que el grupo que intentó su relanzamiento con ante- rioridad se vio obligado a desistir. La percepción del usuario no sufrió por es- to. Los consumidores mantienen una alta valoración de la marca . Así que había que ponerla de nuevo en las tien- das, facilitando el acceso del usuario al producto; y refrescar su imagen volvien- do a la comunicación en medios. Durante todo el año pasado la marca fue desplegándose en el comercio minorista , y en este mes de mayo ha llegado la hora de regresar a la inver- sión en medios . Mientras tanto, Fagor ya ha ido progresando en ventas y, co- mo dice Vicente Sánchez, «estamos comenzando a tener número en alguna categoría de los informes de GfK»; lo que significa que, sin acelerones pero de forma paulatina, ya va conquistando cuota de mercado. MV: El año pasado manejabais tres estudios de usuario, anuales (2017- 18-19), y se pensaba hacer otro más en 2020. ¿Cuáles son las conclusio- nes? VS: Los estudios internos que mane- jamos nos posicionan como una marca con índices de notoriedad muy altos . Ahora acabamos de arrancar con una estrategia de márketing enfocada en lo que realmente necesita un consumidor de un electrodoméstico, trabajando el punto de venta y el ecosistema digital, que nos muestra como una marca fresca, de aquí y para las personas reales . MV: ¿Cuáles son los objetivos y la fi- losofía de comunicación? VS: Nuestra casa es el lugar donde estamos más cómodos, donde nos sen- timos a salvo, donde nos relajamos; es el lugar más íntimo donde comparti- mos vivencias y momentos con los más cercanos. Estar en casa es lo coti- diano. Es donde se desenvuelven nues- tros momentos más felices, es donde 14 MARKET VISION - REVISTA / 245-6 - I - 2021 Equipo completo, y ganas de Convención en vivo Fagor Electrodoméstico pronto necesitará ampliar oficina... o quizá mu- darse a nuevas instalaciones. A mica Group , que impulsa el relanzamiento de la marca Fagor en electrodomésticos, lleva cuatro años en su nueva época en España . Actual- mente está plena- mente volcado en Fagor, tras haber encomendado a Ce- mevisa la represen- tación exclusiva de Amica en España y Portugal. Como ya hemos informado, la sociedad se denomi- na actualmente Electrodomésticos Iberia, SL , de la que Vicente Sánchez (con una larga tra- yectoria anterior, en BSH, LG Electro- nics, Panasonic) es director general. El equipo cuenta con Víctor Artieda como director comercial, Pedro Rodríguez director de producto, Rubén Maroto en logística, Gabriel Llamas en servicio técnico y Ana Leal en finanzas. El equipo se ha completado ya en 2021 con el nombramiento de Marta Lu- cas como directora de Márketing y Comunicación, hecho del que ya dimos cuenta en el mes de marzo en la información online para suscriptores. Le com- pete afrontar, por tanto, uno de los principales desafíos para la marca en la ac- tualidad: reforzar su posición en la mente del usuario. Y ahí está la campaña de medios que estamos viendo estos días. En otro orden de cosas, en 2020 Electrodomésticos Iberia comenzó a traba- jar con el operador TCNet (Transcommerce), que maneja la logística del grupo desde nueva plataforma en Azuqueca de Henares. En este año deberá ampliar también las instalaciones centrales . Toda- vía no está cerrado el plan, por lo que cabe que se amplíen las oficinas actua- les, pero la intención es cambiar de oficinas a una ubicación más espaciosa. Fagor espera también retomar el contacto presencial con clientes y medios. Hasta casi ahora mismo, incluso el contacto de ventas de manera física ha sido muy difícil, por la lógica prevención de las personas: a nadie le gusta ni recibir ni ser recibido, por mera prudencia sanitaria. Poco a poco, a medida que avan- za la inmunización por vacunas, la disposición a verse más allá de Zoom, Cisco Meetings o MS Teams va regresando. A Fagor le gustaría hacer una conven- ción este otoño. De momento lo ve poco probable, aunque sigue valorándolo. n Marta Lucas, nueva directora de Márketing y Comunicación en Fagor Electrodoméstico.