MARKET VISION - REVISTA 245-6

El año pasado, Fagor Electrodomés- tico no se quedó quieto. En pleno año de altibajos por la pandemia, procedió a desplegarse ordenada- mente por el país a través de la dis- tribución que apostó por el proyec- to, y así ha adquirido ya una notable presencia. Ahora llega la hora de ganar visibilidad y refrescar su ima- gen en la mente del usuario, con un mensaje de cercanía y de confianza. H a llegado la hora de la verdad. Fagor ya lleva más de un año trabajando en esta vuelta al mercado español, pero ahora entra en una fase diferente. Y con entusiasmo. El año pasado informamos en ampli- tud en Market Visión de los primeros pasos en el retorno de Fagor, de la ma- no de su actual licenciado, el grupo Amica , que ha asumido un compromiso de crecimiento a largo plazo con la co- nocida marca de electrodomésticos. Pero todos recordarán que aquellos pri- meros pasos coincidieron con el enor- me desbarajuste que introdujo la llega- da de la coronacrisis: un primer frenazo brusco en la economía, y a partir de ju- nio una potente e inesperada demanda de equipamiento para los hogares, se- guramente porque, primero confinados, y después con impedimentos para so- cializar en la calle, todos nos vimos más dispuestos a invertir en el interior de las casas. Vicente Sánchez , director ge- neral de la sociedad Electrodomésti- cos Iberia, SL , CEO de Fagor Electrodoméstico línea blanca (pues hay otras firmas que se ocu- pan del desarrollo de la marca gui- puzcoana en los sectores de pe- queño electrodoméstico y de me- naje), lo resume así: « 2020 fue un año rarísimo en todos los aspec- tos . Estábamos con un proyecto que comenzaba a despegar, está- bamos cerrando acuerdos y reci- biendo el primer producto para el mercado español, y de repente se cerraron las tiendas, se cerraron los almacenes , aquello era una in- certidumbre absoluta. Y al cabo de unos meses todo lo contrario: una demanda muy superior a la oferta , por lo que en la segunda mitad del año vender era casi de- masiado fácil, y de hecho el sector no ha podido satisfacer toda la demanda que existía». Para todas las empresas del electro- doméstico en general, esa situación ha sido positiva, pero con sombras. « No se ha filtrado bien la venta , y muchas marcas no podrán saber si sus resulta- dos son el fruto de lo que han hecho bien, o de lo que el mercado les ha da- do prácticamente sin hacer nada». ¿Qué lectura hace Fagor de su pro- pia experiencia? « El saldo es positivo : el año nos ha confirmado que la marca tenía fortaleza , que existía reconoci- miento y recuerdo por parte del usuario , con una imagen favorable , que la marca rotaba bien en la distri- bución , y que el comercio que ha creí- do en el proyecto y —dadas las extra- ñas circunstancias de 2020— se ha 12 MARKET VISION - REVISTA / 245-6 - I - 2021 con su nueva campaña Construyendo relaciones de confianza, también con el comercio Fagor es una marca que siempre ha tenido una relación de cercanía con la distribución. U na marca de electrodomésticos debe pensar siempre en dos ejes de rela- ción. Obviamente, debe enfocarse ante todo al consumidor , que es el cliente final. A este se dirige tanto la filosofía de producto como la línea de co- municación, orientada a hacer la vida sencilla a los usuarios, « para que disfru- tes de tu casa ». Y el eslogan o «claim» de la campaña actual (¡ Qué bien te- nerte cerca !) utiliza para el consumidor es igualmente aplicable al otro eje de conexión, con los «partners» del comercio . « Fagor es una marca que siempre ha tenido una relación de cercanía con la distribución —dice Vicente Sánchez—, y en esta nueva etapa mante- nemos con claridad esa apuesta. Estamos construyendo relaciones de con- fianza , y ofreciendo un negocio común y compartido, interesante para las dos partes, con una filosofía de rentabilidad, y también de cuidado de la marca». n