MARKET VISION - REVISTA 243

de preparación de alimentos creció un +24,8 por ciento en términos de valor. Todas las categorías de co- cina disfrutaron de tracción posi- tiva como resultado de esta ten- dencia . Según Norbert Herzog, experto de GfK para línea blanca, «si bien la Covid-19 envió ondas de choque que reverberaron en toda la indus- tria, desde los consumidores hasta la cadena de suministro, el resulta- do final de un fuerte enfoque sobre el hogar condujo a la inesperada recuperación fuerte y rápida de los mercados . Este fenómeno de ‘com- pras de venganza’ fue particular- mente fuerte para los electrodomés- ticos, ya que los consumidores se mostraron felices de invertir en solu- ciones que los respaldaran y les ahorraran tiempo en un ajetreado trabajo y escolarización desde el ho- gar. El tamaño definitivamente im- porta para los consumidores en este contexto y, por lo tanto, la ca- pacidad en MDA está emergiendo como un motor a largo plazo debido a la pandemia». Así como «comer en casa» ge- neró ventas para las categorías de cocina, otros desafíos como «arre- glarse en casa», junto con preocupa- ciones de higiene y la falta de dispo- nibilidad de salones catalizaron las ventas de kits de cuidado múltiple (+53 por ciento) y recortadoras de barba (+ 56 por ciento). Del mismo modo, la tendencia de «limpiar en casa» provocó ventas de aspirado- ras (+10 por ciento) y lavavajillas (+5,6 por ciento). Para Nevin Francis , experto de GfK para el sector de pequeño elec- trodoméstico, «si bien la salud y el bienestar siempre han sido un factor clave dentro de SDA, la Covid-19 ha ampliado la conciencia de los consu- midores sobre estos productos. Los termómetros digitales registraron un crecimiento de valor de +400 por ciento en un solo mes de abril en Alemania, Francia, Italia y Gran Bre- taña. En general, estamos viendo que los productos que ofrecen un va- lor agregado en términos de higie- ne, salud y bienestar están impul- sando segmentos de crecimiento. En primer lugar, las funciones de vapor han experimentado un aumento de ventas masivo, las ventas de lava- doras que ofrecen más higiene a través de la limpieza a vapor au- mentaron en un 30 por ciento. De manera similar, las limpiadoras a vapor crecieron un fuerte 44 por ciento en términos de valor». Como antes se ha dicho, el con- sumidor está preocupado por hallar soluciones que simplifiquen su vida. Cuando el mundo se mudó a ca- sa, cualquier electrodoméstico que simplificara la vida y ahorrara tiem- po a los consumidores en las tareas domésticas fue muy apreciado, por lo que los electrodomésticos mul- tifuncionales e inteligentes están ganando popularidad. Con un creci- miento del 21% en la facturación en 2020 , las lavadoras con fun- ción de dosificación automática son un excelente ejemplo de esta tendencia. Los dispositivos inteligentes MDA generalmente van de la mano con la simplificación. La mayoría de las regiones experimentaron un fuerte crecimiento en las ventas de electrodomésticos inteligentes , con las excepciones fueron América Latina y China [permítannos una ob- servación de Market Visión : que China sea una excepción en esta tendencia es sorprendente, puesto que hasta ahora lideraba los creci- mientos en línea blanca «inteligen- te»... a menos que esa excepción al crecimiento se deba, precisamente, a que ya tiene un parque numeroso]. Aún así, la facturación global cre- ció un 8 por ciento, con Europa co- mo el valor atípico con un creci- miento del 16 por ciento . Los dispositivos inteligentes SDA experimentaron un crecimien- to constante de +10 por ciento en el primer semestre de 2020 a nivel mundial. Sin embargo, a diferencia de MDA, la afinidad por los produc- tos inteligentes es mayor en Chi- na . Esta región registró tasas de cre- cimiento de +25 por ciento debido a la demanda tanto de tratamientos de aire inteligentes como de robots as- piradores inteligentes. En general, la SDA inteligente registró un creci- miento en todas las regiones. Digitalización de los «viajes de compra» y auge de las ventas online. Durante los confinamientos globa- les, los consumidores se vieron obligados a comprar más en línea . Las acciones de comercio electróni- co experimentaron un aumento constante tanto para MDA como para SDA. Muchos compradores por primera vez también superaron las barreras iniciales para comprar en línea . La participación en línea fue del 29 por ciento para MDA y del 45 por ciento para SDA , y en ambos sectores aumentó en casi 10 pun- tos porcentuales en comparación con 2019 . Lo más notable es el hecho de que este crecimiento en línea no desapareció una vez que las tien- das reabrieron . Continuaron las fuertes tasas de crecimiento a medi- da que los consumidores seguían evitando las multitudes y se dieron cuenta de las ventajas de las com- pras en línea . En consecuencia, los canales de compra se vuelven me- nos relevantes y el enfoque omni- canal es aún más esencial para el éxito del comercio minorista . Co- nectarse y promocionarse online y offline es la clave para servir mejor a los clientes. En Europa, las ventas en línea de las tiendas tradicionales au- mentaron un 64 por ciento en com- paración con el año pasado , supe- rando el crecimiento de los jugado- res puros en línea que «crecieron menos del 20 por ciento para MDA excluyendo los acondicionadores de aire». Se observaron tendencias simila- res para SDA. «Esto demuestra la importancia duradera de crear expe- riencias minoristas sin fronteras». n 39 MARKET VISION - REVISTA / 243 - II - 2020